Troca, Devolução e Reembolso

Política de Cancelamento, Troca, Devolução e Reembolso – POPIS AUTO REPASSE

Na POPIS AUTO REPASSE, atuamos com compromisso, responsabilidade e respeito ao cliente, seguindo rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nosso objetivo é garantir segurança, transparência e tranquilidade em todas as etapas da compra de peças automotivas.

Abaixo, apresentamos nossa política oficial de cancelamento, troca, devolução e reembolso.

❗ Recusa no Ato da Entrega

No momento do recebimento da peça, verifique atentamente a embalagem e o estado do produto.
Caso identifique avarias, violação de lacre, embalagem danificada ou ausência de lacre, recuse o recebimento imediatamente e entre em contato com nosso suporte, informando o número do pedido.

📋 Condições Obrigatórias para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, é necessário que a peça:

  • Esteja acompanhada da nota fiscal;

  • Não apresente sinais de uso;

  • Seja devolvida na embalagem original, com todos os itens, acessórios e brindes, quando aplicável;

  • Possua a embalagem íntegra, sem rasgos, danos ou violação.

⚠️ Peças enviadas fora dessas condições poderão ser reenviadas ao cliente, com cobrança de novo frete.

🔁 Política de Troca

A troca será autorizada exclusivamente para peças que apresentem defeito de fabricação, desde que a solicitação seja feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após o recebimento da peça, a POPIS AUTO REPASSE terá até 30 (trinta) dias para análise e solução do problema, conforme previsto no Art. 18 do CDC.

↩️ Política de Devolução (Direito de Arrependimento)

Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente pode solicitar a devolução da peça em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:

  • A peça não tenha sido utilizada;

  • A embalagem original esteja sem violação;

  • Todos os itens e acessórios estejam completos.

⚠️ Peças com sinais de uso, danos ou sem embalagem original não serão aceitas.

🚫 Política de Cancelamento

O cancelamento da compra pode ser solicitado em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o CDC.

⚠️ Não será possível cancelar pedidos cujas peças:

  • Apresentem sinais de uso;

  • Tenham o lacre violado;

  • Não estejam na embalagem original.

💳 Política de Reembolso

Trabalhamos com intermediadores de pagamento seguros, garantindo proteção total dos seus dados.

Pagamentos via PIX ou Boleto Bancário

  • Reembolso realizado em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução;

  • Valor restituído exclusivamente ao titular da compra;

  • Valores de frete não são reembolsáveis, exceto em caso de erro da loja.

Pagamentos com Cartão de Crédito

  • Solicitação de estorno enviada à operadora em até 7 dias úteis;

  • O valor poderá constar na fatura atual ou seguinte, conforme regras da administradora do cartão.

📌 Análise e Responsabilidades

O reembolso será processado somente após:

  • Recebimento da peça em nosso endereço;

  • Análise das condições conforme esta política.

➡️ A POPIS AUTO REPASSE arcará com os custos de devolução apenas quando houver erro da empresa, como:

  • Peça com defeito;

  • Envio incorreto;

  • Divergência entre o pedido e o item entregue.

Nos demais casos, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

📞 Atendimento – POPIS AUTO REPASSE

📧 E-mail: suporte@popisautorepasse.com.br
📱 WhatsApp / Contato: (31) 98916-3482

📍 Dados da Empresa

POPIS AUTO REPASSE
CNPJ: 59.817.915/0001-37

Endereço:
Rua Eloy Ferreira da Silva, 55
Belo Horizonte – MG
CEP: 31585-340